De tout temps, les commer?ants se sont adapt?s aux changements des environnements dans lesquels ils ?voluaient. Depuis deux d?cennies, l'ampleur et le rythme de ces variations se sont accentu?s consid?rablement. La perc?e des nouvelles technologies, l'omnipr?sence d'Internet, l'incertitude ?conomique, les pr?occupations environnementales grandissantes et l'?volution d?mographique, qui s'ajoutent ? l'intensification de la concurrence, sont autant de facteurs qui modifient les habitudes de consommation et questionnent les fa?ons de faire des d?taillants.
Ce contexte de mouvance impose aux gestionnaires du commerce de d?tail d'acqu?rir une vision globale des tendances. En poss?dant cette connaissance, ils seront en mesure d'en ?valuer les impacts sur leurs activit?s et sur les comportements des consommateurs; conditions pr?alables pour ?laborer, adopter et implanter des strat?gies gagnantes.
Con?u comme un outil concis et pratique, cet ouvrage sert de guide et r?pond ? l'essentiel des questions que doivent se poser les gestionnaires du commerce de d?tail. Cet outil de r?flexion strat?gique couvre les aspects de la gestion d'un commerce de d?tail sous l'angle privil?gi? du marketing; il s'appuie sur l'observation des grandes tendances marquant l'?volution des habitudes des consommateurs et les orientations des entreprises.