Ce livre cherche ? identifier comment les grands annonceurs per?oivent les agences de publicit? ? Blumenau/SC. A travers une enqu?te men?e aupr?s de ces grands annonceurs, guid?e par un script de recherche qualitative, les entretiens visaient ? r?pondre ? certaines questions concernant le march? publicitaire local, ainsi que leurs besoins, les crit?res utilis?s pour choisir les Agences de Publicit?, l'importance des prix remport?s par celles-ci, la connaissance que l'Annonceur a du processus de travail des Agences, le degr? de satisfaction concernant la r?mun?ration de ces Agences, leurs points forts et leurs points faibles. Nous avons ?galement cherch? ? conna?tre le point de vue des annonceurs sur les r?seaux sociaux, la cr?ativit? des agences de publicit? de Blumenau et les notes relatives ? certains services fournis par les agences qui ont ?t? list?es aux personnes interrog?es. Tous les entretiens ont ?t? r?alis?s en face ? face, enregistr?s et analys?s par la suite, ce qui a permis d'identifier un bon niveau de satisfaction de la part des annonceurs et quelques am?liorations n?cessaires de la part des agences, en mettant l'accent sur le service professionnel et la faible implication de l'agence dans l'activit? du client.
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