l' re de la soci t de l'information num rique, les formes de communication ont chang . Cette soci t de l'information se caract rise par une multitude d'avanc es techniques qui permettent de proposer des produits et des services innovants aux utilisateurs finaux. Cependant, de nombreux projets d'innovation ne tiennent pas suffisamment compte des besoins r els des clients. Dans le processus d'innovation, le client joue un r le purement passif, sans droit de cod cision. Il serait int ressant de red finir la vision traditionnelle du client. Le client ne doit plus se contenter d' tre un simple destinataire, comme c'est habituellement le cas, mais doit faire partie int grante du processus d'innovation en pouvant y participer activement. Dans le pr sent travail, cette question a t analys e plus en d tail dans le domaine des entreprises. L'entreprise Local Motors a t utilis e comme exemple d'application.
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