De una pionera del coaching llega una gu a para dominar una de las habilidades m s dif ciles de un coach: reflejar las palabras y expresiones de los clientes para que se vean a s mismos bajo una nueva mirada. Los coaches dependen demasiado de hacer preguntas abiertas, afirma Marcia Reynolds. Pero las preguntas solo buscan respuestas: la indagaci n reflectante proporciona informaci n.
Cuando, en lugar de recibir preguntas, los clientes logran escuchar sus opiniones y creencias expresados por otra persona, son impulsados a considerar cr ticamente de qu modo su pensamiento afecta sus objetivos.
Reynolds cita los ltimos avances en neurociencias para demostrar c mo y por qu funciona la indagaci n reflectante, y proporciona t cnicas para crear di logos innovadores. Los entrenadores se convierten en agentes de cambio y los clientes desarrollan soluciones que pueden sorprender incluso a su entrenador.