La Campagna di Dove per la Bellezza Reale un modo innovativo di approcciare il consumatore del ventunesimo secolo, dotato di conoscenze, capacit e volont di interagire con le aziende. Nel marketing esperienziale, i consumatori si impegnano con il marchio e con altri consumatori a diversi livelli di co-creazione dell'esperienza. Le transazioni relazionali tra il marchio e il consumatore avvengono su pi canali. Tuttavia, le relazioni che si formano in questo tipo di marketing sono soggette all'ambiente socioculturale, economico e psicologico. Il libro mette in prospettiva il concetto di comunicazione e coinvolgimento degli stakeholder in una societ postmoderna. Inoltre, esplora il concetto di co-creazione e di costruzione di relazioni, che rappresentano il futuro della competizione nel mercato attuale. L'iniziativa di Dove un esempio aziendale rivelatore di cosa significhi essere proattivi, impegnati con gli stakeholder e reattivi alle preoccupazioni della societ . Il libro analizza come le organizzazioni costruiscono relazioni con i consumatori attraverso una campagna di marketing innovativa che affronta un problema di primaria importanza: la visione distorta della bellezza.
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