Clientologia [Portuguese]

By Eurico Nhassengo

O marketing teve o seu in cio no s culo XX, com a miss o de visualizar a evolu o das estrat gias de neg cios, atender as necessidades do mercado e das pessoas de forma eficiente. Essa jornada iniciou com a ideia de criar simples conex es entre produtores e consumidores, mas em fun o do desenvolvimento social, econ mico e tecnol gico, no qual os clientes j chegam ao posto de vendas com ideias ou informa es precisas daquilo que precisam. Outrossim existe uma grande disponibilidade de produtos e servi os, portanto ter um bom produto ou servi o tornou-se insuficiente para que um neg cio prospere. Imbu do de um esp rito radical, decidi dar o meu contributo sob forma de um livro, para conscientizar os empreendedores da necessidade de cuidar dos seus clientes internos (colaboradores), por entender que estes s o o elo de liga o entre o neg cio e os clientes externos. Cuidar dos colaboradores de forma cort s e saud vel uma pr tica assertiva e que gera bons resultados, pois por via da reciprocidade os colaboradores ir o replicar os bons cuidados recebidos para encantar os clientes externos.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6209543219
• ISBN13: 9786209543210
• Release Date: February 2026
• Publisher: Novas Edicoes Academicas
• Length: 324 Pages
• Weight: 0.96 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 6.0" x 9.0"