Change-Prozesse bei einem Energieversorger. Problemanalyse, Prozessorganisation, Lösungen, U-Prozedur [German]

By Saskia Hölter

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,6, ( Europ ische Fernhochschule Hamburg ), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Hausarbeit befasst sich mit der Entwicklung und Implementierung von "Change-Prozessen" in einer Vertriebsabteilung eines lokalen Energieversorgers. Im Rahmen des "Change-Managements" wird eine Abteilung mit ihren Prozessen beleuchtet, um Verbesserungspotenzial erkennen zu k nnen. F r die analytische Problemdiagnose wird in dieser Arbeit die U-Prozedur nach Glasl (2010) verwendet. Aus dieser Problemdiagnose lassen sich zwei Ver nderungsma nahmen ableiten. Hier ist einmal die Einf hrung einer digitalen Kundenakte und die Ausgliederung von Aufgaben in eine andere Gruppe zu nennen. ber eine Stakeholder-Analyse werden die Beteiligten mit ihren m glichen Reaktionen analysiert und unter Ber cksichtigung dieser Aspekte werden die beiden Ma nahmen schlie lich eingef hrt.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656940800
• ISBN13: 9783656940807
• Release Date: April 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 36 Pages
• Weight: 0.13 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"