Inhaltsangabe: Einleitung: Ver nderte Wettbewerbsbedingungen und insbesondere die Globalisierung der M rkte konfrontieren Unternehmen und ganze Branchen mit neuen Anforderungen. F r viele Unternehmen sind die Zeiten vorbei, in denen sie - gest tzt auf einen stabilen und gesch tzten Heimatmarkt, einen komfortablen Technologievorsprung oder festen Kundenstamm - stets mit eintr glichen Wachstumsraten und Kapitalrenditen rechnen konnten. Der Verlust der Technologie- und Innovationsf hrerschaft, der Wandel vom Verk ufer- zum K ufermarkt sowie eine zunehmende S ttigung angestammter M rkte haben gerade in den letzten 25 Jahren zu einer Intensivierung des Wettbewerbs gef hrt, dem viele, bisher erfolgreiche Unternehmen zum Opfer gefallen sind. Angesichts dieser ver nderten Umweltbedingungen und den damit verbundenen neuen Anforderungen, denen sich die Unternehmen gegen bersehen, besch ftigen sich sowohl die Unternehmenspraxis als auch die betriebswirtschaftliche Literatur seit mehreren Jahren mit zwei wesentlichen Ans tzen, die den versch rften Wettbewerbsbedingungen gerecht werden sollen. Hierbei handelt es sich zum einen um die konsequente Kundenorientierung, zum anderen um die radikale Abkehr von traditionellen Organisationsprinzipien durch eine konsequente Hinwendung zur Prozessorientierung. Kaum ein anderer Ansatz hat in den letzten Jahren eine solche Aufmerksamkeit in der betriebswirtschaftlichen Praxis erlangt wie das Business Reengineering. Dieses Konzept ist neben anderen Management- und Organisationskonzepten wie Lean Management," Total Quality Management" oder Kaizen" eine neuere Managementbotschaft aus den USA. Dieses neue" Management-Konzept versucht, anhand einer konsequenten Prozess- und Kundenorientierung eine radikale Neugestaltung der Unternehmensstrukturen herbeizuf hren sowie eine den Wettbewerbsbedingungen entsprechende Organisation zu schaffen. Die Diplomarbeit wird sich kritisch damit auseinandersetzen, was Business Reengineering" eigentlich is
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