Chancen und Risiken der Zertifizierung nach ISO 9000 ff.: In mittelständischen Transport- und Speditionsunternehmen [German]

By Stefan Schneider and Dr Stefan Schneider

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung5 2.Allgemeines ber das Qualit tsmanagement-System (QM-System) ISO 9000ff7 2.1Qualit tsbegriff und einige Ausdr cke zum QM7 2.2Definition der ISO 9000ff10 2.3Abgrenzung zum Total Quality Management (TQM)14 2.4Gr nde f r den Bedeutungsanstieg der ISO 9000ff17 2.5Vorgehensweise beim Aufbau des QM-Systems nach ISO 9000ff21 2.5.1Sammeln von Informationen und Projektplanung21 2.5.2Analyse des Ist-Zustandes23 2.5.3Einrichten der QM-Organisation23 2.5.4Beschreibung und Festlegung der Abl ufe24 2.5.5Verfassen des QM-Handbuches25 2.5.6Schulung des QM-Systems26 2.5.7 berpr fung des QM-Systems27 2.6Kritische Erfolgsfaktoren beim Aufbau des QM-Systems nach ISO 9000ff28 2.7Kosten des Systemaufbaus32 2.8Entwicklung der Zertifizierung im Europ ischen Wirtschaftsraum (EWR) und bei anderen deutschen Wirtschaftspartnern34 3.QM-Systeme im mittelst ndischen Transport- und Speditionssektor37 3.1Die Begriffe Transporteur, Spediteur und Mittelstand37 3.2Gegenw rtige Entwicklungen in der Transport- und Speditionsbranche39 3.3Kooperationen - die Reaktion des Mittelstandes auf die Ver nderungen41 3.4Empirische Untersuchung zertifizierter mittelst ndischer Transport und Speditionsunternehmen42 3.4.1Informationen zur Gestaltung des Fragebogens42 3.4.2Vorgehen der Befragung und R cklauf43 3.4.3Kurzbeschreibung der angewandten statistischen Verfahren44 3.4.4Allgemeines (Fragen 1 bis 6)48 3.4.5Planung und Aufbau des QM-Systems (Fragen 7 bis 18)51 3.4.6Zertifizierung (Frage 19)66 3.4.7Chancen und Risiken (= Erfahrungen mit dem eingef hrten QM-System; Fragen 20 bis 22)67 4.Weitere Entwicklungen beim Qualit tsmanagement84 4.1ISO 9000ff. in anderen Branchen84 4.2Das EFQM-Modell als Alternative86 4.3 ko-Audits88 5Schlu wort90 Abk rzungsverzeichnis92 Abbildungsverzeichnis93 Literaturverzeichnis96 Anhang Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seite

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 383863747X
• ISBN13: 9783838637471
• Release Date: May 2001
• Publisher: Diplom.de
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.41 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"