O livro tem tr s objectivos principais: Conceptualizar o desempenho organizacional, integrando as suas dimens es financeira, operacional, estrat gica e social;Analisar as capacidades organizacionais como alavancas de cria o de valor, nomeadamente os processos de gest o do conhecimento, aprendizagem e inova o;Propor um quadro de an lise e de gest o que relacione indicadores de desempenho e desenvolvimento de capacidades, de modo a orientar os decisores na cria o de sistemas de controlo mais interactivos e adaptados a ambientes complexos.Do ponto de vista cient fico, este livro contribui para colmatar a lacuna de integra o entre os dom nios do desempenho e das capacidades organizacionais, fornecendo simultaneamente uma perspetiva sobre os modelos dominantes (RBV, capacidades din micas, Balanced Scorecard). Em termos de gest o, fornece recomenda es operacionais para os profissionais que desejam institucionalizar mecanismos de gest o mais geis e de aprendizagem.
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