Call Center Excellence: Erfolgreiche Call Center Im Porträt [German]

Call-Center-Praxis vom Feinsten: "Call Center Excellence" portr?tiert die nominierten Teilnehmer f?r den Call-Center-Preis CAt-Award 2002 und 2003 und stellt die drei f?hrenden Telemarketing-Agenturen aus dem CallCenterProfi-Ranking 2003 vor. Im Einleitungskapitel werden die Erfolgsfaktoren professionell arbeitender Call Center herausgearbeitet. Damit erh?lt der Leser eine F?lle von Call-Center-Beispielen ?ber verschiedene Branchenausrichtungen, Gr? en, Inhouse-/Agenturorganisationen hinweg, deren Erfolgsrezepte er f?r seine eigene Praxis nutzen kann.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3409125493
• ISBN13: 9783409125499
• Release Date: February 2004
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.57 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 8.3" x 11.7"