Call Center als CRM-Komponente [German]

by Mahmut Akar

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Customer Relationship Management (CRM) ist derzeit eines der wohl bekanntesten Schlagw rter f r moderne Unternehmen. Doch was verbirgt sich berhaupt dahinter? Das Thema dieser Diplomarbeit ist die Betrachtung des Begriffes „Customer Relationship Management" anhand des wichtigsten und elementarsten Bestandteils, dem „Call Center." Die Arbeit teilt sich in zwei aufeinander aufbauende Abschnitte auf. Im...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838658914
• ISBN13: 9783838658919
• Release Date: January 2002
• Publisher: Diplom.de
• Length: 98 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"