Calidad de los Servicios Administrativos en una Institución Educativa [Spanish]

By Rosa Martha González Delgadillo

Las Instituciones de Educaci?n Superior (IES), han venido sufriendo diversos cambios dentro de su entorno, ante los cuales ha tenido que hacer frente mediante la adaptaci?n de procesos que les permitan autoevaluarse en lo concerniente a la calidad de los servicios que brindan a trav?s de la satisfacci?n de las necesidades de sus usuarios principales que son los alumnos. La presente investigaci?n analiza la calidad de los servicios administrativos en una Instituci?n de Educaci?n Superior. La sustentaci?n te?rica est? basada en las cuatro dimensiones de la calidad en el servicio propuestas por Alvarado, Hern?ndez & Chumaceiro, (2010), para ese fin. El trabajo busca aportar una diferencia para su aplicaci?n en instituciones similares.

• Format: Paperback
• Language: Spanish
• ISBN: 6139433037
• ISBN13: 9786139433032
• Release Date: April 2019
• Publisher: Editorial Academica Espanola
• Length: 108 Pages
• Weight: 0.37 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"