Business Intelligence im E-Commerce [German]

By Marc Hartung

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,7, Technische Universit?t Berlin (Institut f?r Sprache und Kommunikation), Veranstaltung: WWW-Zielgruppen, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die zunehmende automatisierte Abwicklung von Gesch?ftsvorf?llen jeglicher Art ?ber Systeme der Informationstechnik, entstehen in einem Unternehmen heute immer gr? ere Mengen an Daten in elektronischer Form bei allen anfallenden Transaktionen. Beispiele reichen von den Warenkorbinformationen der Scannerkassen ?ber Geldautomaten und Girokonten hin zu Systemen zur Finanzbuchhaltung und Lagerverwaltung. Diese Entwicklung wird noch weiter vorangetrieben durch die zunehmende kommerzielle Nutzung des Internet f?r den elektronischen Handel. Dabei kommt den Pr?senzen der Unternehmen im World-Wide- Web eine besonders wichtige Rolle zu: sie sind die Schnittstelle zwischen Kunde und Unternehmen. Sie dienen auf der einen Seite als Informationsmedium und neuer Kanal im Marketing-Mix und stellen auf der anderen Seite die technische Funktionalit?t zur Verf?gung, um den Online-Handel ?berhaupt zu erm?glichen. Alle Daten, die bei der Nutzung der Kunden eines solchen Angebots anfallen, erweitern die im ersten Abschnitt angesprochenen entstehenden Daten im Gesch?ftsbetrieb eines Unternehmens. Diese Arbeit besch?ftigt sich mit der Frage, welche Konzepte der Informationstechnik zur Verf?gung stehen, um mit wirtschaftswissenschaftlichen Methoden aus diesen Daten strategisches Wissen f?r die Sicherung und Optimierung des Unternehmenserfolgs zu generieren. Dabei wird als wichtigstes Ziel des Kundenbeziehungsmanagements im Bereich des elektronischen Handels die Bildung von Kundenprofilen und die daraus resultierende personalisierte Ansprache des Kunden verstanden. [...]

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640864298
• ISBN13: 9783640864294
• Release Date: March 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 54 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"