Este documento aborda o problema de uma institui??o que define como objectivo de gest?o a implementa??o de um sistema de indicadores para apoiar a tomada de decis?es, com base numa solu??o de Business Intelligence (BI).Neste sentido, o desafio centra-se na concep??o de um sistema que permita a implementa??o de uma solu??o que n?o s? seja eficiente, mas tamb?m sustent?vel ao longo do tempo.Para tal, trabalh?mos com informa??o prim?ria obtida atrav?s de entrevistas em profundidade; e tamb?m a partir da identifica??o e levantamento documental e bibliogr?fico e processos importantes, para detectar pontos fortes e fracos relacionados com a gera??o de dados com impacto no sistema de indicadores.Finalmente, com base nos dados recolhidos e na sua an?lise, foram obtidas informa??es para formular uma proposta para um modelo de painel de indicadores de gest?o alinhado com a estrat?gia institucional, bem como considera??es para a sustentabilidade do sistema.
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