O estudo mostra que o hospital que tomou iniciativas de marketing conquistou uma vantagem sobre os outros hospitais. Mas, no caso do marketing, ainda existe uma lacuna entre o que os hospitais deveriam ser e onde eles est o agora. muito dif cil comercializar um servi o com caracter sticas de inseparabilidade, intangibilidade, variabilidade e perecibilidade. Isso limita o hospital a um marketing agressivo, uma vez que era considerado uma profiss o nobre. Portanto, a necessidade do momento ser mais criativo e inovador e descobrir novas estrat gias e m todos para comercializar uma marca hospitalar. Assim, para se estabelecerem como uma marca, os hospitais devem cumprir todos os C's: conte do, consist ncia, comunidade e comunica o. A qualidade a melhor maneira de criar uma imagem melhor na mente do consumidor. Caracter sticas principais: 1. Ajuda a compreender em profundidade o conceito de branding e posicionamento no mercado. 2. A perce o das pessoas em rela o s marcas hospitalares e o impacto do branding na satisfa o dos pacientes e funcion rios. 3. As conclus es explicam os fatores que afetam o comportamento do consumidor em busca de sa de em rela o ao hospital. 4. As estrat gias para melhorar a imagem de marca de um hospital.
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