Pendant cette p?riode de la pand?mie du COVID-19 la plupart d'entreprises petites, moyenne ou grandes ont ?t? d?stabilis?es ?conomiquement. Ce qui a provoqu? une r?orientation de strat?gies de marketing vers les moyens les plus performants et les moins couteux. Les responsables marketing se sont tourn? vers le digital pour am?liorer l'exp?rience client et faire ?voluer leurs programmes de marketing, les rendre plus ax?s sur le num?rique, cibl?s, pr?cis et hyper personnalis?s gr?ce au web. Les campagnes de masse, et m?me les campagnes personnalis?es regroupant les clients ne sont plus efficaces et par cons?quent ne donnent pas de r?sultat escompt?. L'optimisation de l'approche de marketing en minimisant consid?rablement le cout et toucher pertinemment les clients devient de plus en plus une n?cessit?. Il faudrait alors s'adapter au changement des perceptions des consommateurs et des conditions du march? impos? par la pand?mie, tirer avantage des donn?es des clients au niveau le plus d?taill? (c'est-?-dire toucher directement aux donn?es personnelles des clients). Mais ? quel prix? Nous ?talons les diff?rentes fa?on dont le big data et les technologies web r?duisent la vie priv?e.
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