Beziehungsmarketing [German]

By HariKishan Reddy Dhanireddy

Die indische Bankenbranche hat sich aufgrund der seit 1991 durchgef hrten Liberalisierungs- und Globalisierungsma nahmen radikal ver ndert. Die Banken stehen in einem harten Wettbewerb und konzentrieren sich nun auf kundenorientierte Strategien, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und profitable Kunden zu binden. Aufgrund der gestiegenen Anzahl von Banken, Produkten und Dienstleistungen und praktisch null Wechselkosten k nnen Kunden leicht die Bank wechseln, wenn sie bessere Dienstleistungen und Produkte finden. F r Banken ist es schwierig, neue Kunden zu gewinnen und, was noch wichtiger ist, bestehende Kunden zu halten. Um verm gende Kunden zu binden und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, sollten Banken sich stark auf das Beziehungsmanagement mit Kunden konzentrieren. Ziel dieses Buches ist es, die Wahrnehmung der Kunden in Bezug auf Beziehungsmarketingpraktiken und die Auswirkungen des Beziehungsmarketings auf Kundenzufriedenheit und -loyalit t zu verstehen. In der vorliegenden Studie werden Bindung, Vertrauen, Kommunikation, Konfliktmanagement, Empathie, Personalisierung, Gegenseitigkeit und Engagement als Elemente des Beziehungsmarketings betrachtet. Dieses Buch erm glicht Akademikern und Praktikern ein besseres Verst ndnis der Beziehungsmarketingpraktiken im Bankensektor.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6208618886
• ISBN13: 9786208618889
• Release Date: February 2025
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 236 Pages
• Weight: 0.71 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.0" x 9.0"