Bewertungssysteme Im E-Commerce: Mit Authentischen Kundenbewertungen Reputation Und Umsatz Steigern [German]

By Frank Deges

Kundenbewertungen sind ein integrativer Bestandteil des Entscheidungsprozesses beim Onlinekauf. Konsumenten kaufen Produkte und Dienstleistungen bevorzugt bei Anbietern, zu deren Leistungsspektrum sie sich vorab ein Meinungsbild ?ber Kundenbewertungen bilden konnten. Bewertungssysteme zahlen daher sowohl auf die Bindung von Stammkunden wie auch auf die Akquisition von Neukunden ein. Positive Kundenbewertungen sind ein signifikanter Treiber f?r Conversions im E-Commerce.

Dieses Fachbuch vermittelt einen kompakten ?berblick ?ber die Funktionsprinzipien und Wirkmechanismen von Bewertungssystemen. Mit Praxisbeispielen und empirischen Erkenntnissen wird veranschaulicht, wie Kundenbewertungen den Absatz von Produkten und Dienstleistungen bef?rdern. Unternehmen wird aufgezeigt, wie sie mit der Analyse von konstruktivem Kundenfeedback ihr Leistungsangebot optimieren und Umsatzsteigerungen erzielen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 365834492X
• ISBN13: 9783658344924
• Release Date: September 2021
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 229 Pages
• Weight: 0.64 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 5.8" x 8.3"