Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 1,0, FOM Essen, Hochschule f?r Oekonomie & Management gemeinn?tzige GmbH, Hochschulleitung Essen fr?her Fachhochschule, Veranstaltung: Gesch?ftsprozessmodellierung, Sprache: Deutsch, Abstract: Six Sigma ist ein statistisch-analytischer und methodischer Bewertungsansatz und erreicht die Optimierung von Produkten, Dienstleistungen und Gesch?ftsprozessen, die Reduzierung der Kosten, die Steigerung der Rentabilit?t des eingesetzten Kapitals und die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine kundenorientierte Probleml?sung und statische Kontrolle der Gesch?ftsprozesse. Urspr?nglich wurde Six Sigma f?r die Anwendung im produzierenden Gewerbe und der Industrie entwickelt. Heute erfolgt die methodische Anwendung in unterschiedlichsten Bereichen und Branchen. Six Sigma verwendet unterschiedliche Arten von Methoden zur Optimierung und L?sung von Problemen in Unternehmen und Organisationen. Das vorliegende Scientific Essay beschreibt das methodische Vorgehen von Six Sigma zur nachhaltigen Optimierung wertsch?pfender Gesch?ftsprozesse im Produktmanagement. Das Produktmanagement unterscheidet die Optimierung von Gesch?ftsprozessen bestehender Produkte im Produktportfolio und die Entwicklung neuer Produkte und Innovationen. Das Produkt im Zusammenhang des Scientific Essay beschreibt webbasierte interaktive Systeme. Der Kunde ist der Benutzer, der eine Interaktion beginnt, um eine bestimmte Aufgabe mithilfe des interaktiven Systems zu l?sen. In diesem Zusammenhang wird das DMAIC-Framework (Define, Measure, Analyze, Improve and Control) beschrieben und die Durchf?hrbarkeit der Optimierung der GP anhand des statistisches Messkonzepts auf der Basis des Key Performance Indicators "Usability" exemplarisch ?berpr?ft.
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