Inhaltsangabe: Einleitung: Es ist bereits bekannt, dass Unternehmen ihre Wertsch pfungsprozesse effizient gestalten m ssen. Dementsprechend ist auch das Prozessmanagement nicht erst seit kurzem ein Thema der Unternehmensf hrung. Denn durch die immense Bedeutung der Verarbeitung von Informationen wird ein allgemeiner konomischer Prozess, manuelle Arbeitsabl ufe zu verautomatisieren, dargestellt und zur effizienten Gestaltung von Ergebnissen beigetragen. Daraus folgt also die Tatsache, sich mit den Fragen der wirtschaftlichen Gestaltung der innerbetrieblichen Aufbau- und Ablauforganisation auseinanderzusetzen und die neuen Tools" und Hilfsmittel der Gesch ftsprozessoptimierung (GPO), der Informationstechnologien (IT) und des Qualit tsmanagements zu nutzen. Zu diesem Thema sollen die folgenden Ausf hrungen eine Richtlinie zum Handeln geben. Neben der Themeneinordnung, der Begriffsdefinitionen und der Hinweise zum praktischen Prozessmanagement werden auch Tipps zum Handling gegeben. Dieses Themengebiet ist deshalb so gew hlt, weil zwar viele Unternehmen schon zuversichtlich an der effizienten Gestaltung der Wertsch pfungsprozesse gearbeitet haben, aber dennoch bereits in der Analysenphase gescheitert sind und die urs chlichen Zusammenh nge zwischen Prozessmanagement und der teilweisen notwendigen Einf hrung von transparenten Ablauforganisationen vernachl ssigt haben. Die vorliegende Diplomarbeit besch ftigt sich mit den M glichkeiten zur Optimierung von Prozessen mit Hilfe moderner IT-L sungen. Zielsetzung ist es, diese Prozesse effektiver (wirksamer) und effizienter (wirtschaftlicher) zu gestalten. Dabei stehen die Ziele zur Verk rzung der Durchlaufzeit, Erh hung der Prozessqualit t und Reduzierung von Kosten im Vordergrund. Gang der Untersuchung: In Teil 2 werden zun chst einige Grundlagen erl utert. Besonderes Augenmerk wird hierbei auf die zunehmende Gesch ftsprozessorientierung der Unternehmensorganisation gerichtet. Es folgen Ausf hrungen und Definitionen
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