Das ?ffentliche Opernhaus als Untersuchungsgegenstand.- Grundlagen der Besucherbindung.- Stand der Forschung zu den Einflussfaktoren der Kunden-/Besucherbindung.- Potenzielle Einflussfaktoren der Besucherbindung in Opernh?usern.- Design und Ergebnisse der empirischen Erhebungen.- Implikationen f?r das Besucherbindungsmanagement.