Besonderheiten von Dienstleistungen am Beispiel eines Unternehmens [German]

By: Feldner, Niko

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses Assignment befasst sich mit den Besonderheiten von Dienstleistungen. Dabei werden die wesentlichen Besonderheiten des Dienstleistungsmanagements n?her beleuchtet und m?gliche Probleme aufgezeigt, die diese Merkmale mit sich bringen. Im Anschluss werden die Besonderheiten am einem Beispielunternehmen aufgezeigt. In Volkswirtschaften entwickelt sich gem? der Drei-Sektoren-Theorie im Allgemeinen zun?chst der prim?re Sektor, zu dem die Land- und Forstwirtschaft sowie die Viehzucht und die Fischerei gez?hlt wird. Sp?ter w?chst die Bedeutung der industriellen Produktion als sekund?rer Sektor bei der Erwirtschaftung des Bruttosozialproduktes. Schlie lich nimmt der terti?re Sektor, der vielfach vereinfachend als Dienstleistungssektor bezeichnet wird, eine dominante Stellung ein. Doch wie definiert sich eine Dienstleistung? Seit den 1980er Jahren wird in der Wissenschaft dar?ber diskutiert, wie Dienstleistungen zu definieren sind. Auch heute wurde dazu noch kein allgemein anerkannter Konsens erzielt. Von den meisten Fachbuch-Autoren, beispielsweise Corsten und G?ssinger 2007 oder Frietzsche 2001, werden aber einige Charakteristika immer wieder genannt, wenn es um die Definition von Dienstleistungen geht, n?mlich die Immaterialit?t und Intangibilit?t von Dienstleistungen und die Integration des externen Faktors in Dienstleistungen. In den folgenden Kapiteln werden diese und weitere Charakteristika von Dienstleistungen ausf?hrlich beschrieben und schlussendlich an einem Praxisbeispiel veranschaulicht.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346576140
• ISBN13: 9783346576149
• Release Date: January 2022
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 20 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"