Beschleunigung der Qualitätsentwicklung bei IT-gestützten Bankdienstleistungen [German]

By Narinder Kaur and Jyoti Verma

Die Bank spielt eine wichtige Rolle bei der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes. Die von den Banken angebotenen IT-gest?tzten Dienstleistungen wachsen sehr schnell, und der Schwerpunkt der Banken hat sich von der Kundengewinnung zur Kundenbindung verlagert. In diesem Zusammenhang spielt die Servicequalit?t eine wichtige Rolle bei der Erreichung von Kundenzufriedenheit und der Schaffung von Markentreue im Bankensektor. In diesem Zusammenhang ist dieses Buch ein Versuch, die Auswirkungen von IT-gest?tzten Dienstleistungen auf die Marktleistung von Banken zu bewerten. Dieses Buch gibt einen ?berblick ?ber den indischen Bankensektor, die Dienstleistungsqualit?t und die Marktleistung, wobei die Forschungsarbeiten verschiedener Wissenschaftler ber?cksichtigt werden. Es wurden verschiedene Modelle der Dienstleistungsqualit?t erw?hnt. Das Wachstum der indischen ITES-Industrie wurde im Hinblick auf den Inlands- und Exportmarkt untersucht. Die ?ra vor und nach der Liberalisierung des indischen Bankensektors und die Rolle der IT-gest?tzten Dienstleistungen f?r die Bankpraktiken wurden erl?utert.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6205697629
• ISBN13: 9786205697627
• Release Date: February 2023
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 188 Pages
• Weight: 0.62 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"