In diesem Buch wird eine Basis zur weitreichenden Ber?cksichtigung der Kundenwertorientierung in der Optimierung von Tarifen zur Bepreisung von Endkunden eines Telekommunikationsanbieters geschaffen. Dazu wird ein modelltheoretischer Ansatz verfolgt, der sich durch eine Modellierungsaufbereitung des Kundenverhaltens auszeichnet. Der interdisziplin?re Ansatz greift die technischen M?glichkeiten auf, die Next Generation Networks zur Sicherung der Dienstg?te bieten, und identifiziert eine M?glichkeit zur Ber?cksichtigung der Kundenzufriedenheit in einer Customer- Equity-basierten Analyse.