Compreender o essencial do benchmarking (tamb m conhecido como normaliza o ou an lise comparativa) em apenas 50 minutos com este livro pr tico e conciso. O benchmarking uma estrat gia utilizada principalmente nas empresas para avaliar uma gama de elementos - incluindo produtos, mercado e concorrentes - numa determinada rea. O benchmarking permite assim s empresas identificar as pr ticas que comprovadamente funcionam e aplic -las por si pr prias, a fim de melhorar o seu desempenho e reengenharia dos seus produtos. Este livro d -lhe uma introdu o til sobre como utilizar o benchmarking para descobrir as melhores pr ticas das empresas l deres e adapt -las para melhorar o seu pr prio neg cio. Inclui tamb m estudos de casos reais, uma discuss o das defici ncias do instrumento, incluindo os seus custos potenciais, e uma introdu o a modelos relacionados, tais como a Gest o da Qualidade Total e o PDCA.
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