No ambiente empresarial acelerado de hoje, um desempenho log stico superior um pr -requisito para se tornar e permanecer competitivo. As pr ticas de distribui o e armazenamento representam cerca de 70% do total da log stica, enquanto as despesas anuais com log stica s o de quase 13% do PIB. Por outro lado, com a introdu o de tecnologia e melhores pr ticas de fabrica o nos ltimos anos, o espa o para melhorar a efici ncia nas instala es de produ o diminuiu substancialmente, enquanto a situa o tem sido bastante diferente, particularmente na gest o de opera es de armazenamento e distribui o, que ainda n o recebeu a mesma aten o que a fabrica o. Portanto, elas est o se tornando a ltima fronteira para um aumento significativo no valor para acionistas e clientes. Este trabalho inclui a an lise de v rias abordagens e respetivas ferramentas e t cnicas para identificar a mais adequada para as pr ticas log sticas em foco, e tamb m inclui o desenvolvimento de um modelo de interface de utilizador para an lise de lacunas com base em prioridades para diferentes par metros atrav s de um m todo de tomada de decis o multicrit rio e uma interface que fornece a representa o gr fica do resultado para uma melhor compreens o das melhores pr ticas em rela o ao desempenho atual.
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