Bedeutung und Gestaltung der externen und internen Krisenkommunikation [German]

By Marvin Kohr

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,2, Hochschule f r Technik und Wirtschaft des Saarlandes, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist, die Bedeutung der Krisenkommunikation von Unternehmen insbesondere f r ihre Reputation aufzuzeigen. Zun chst werden Grundlagen der Krisenkommunikation sowie deren Ziele und Aufgaben erl utert. Im Anschluss folgt eine genauere Analyse der internen und externen Krisenkommunikation. Zuletzt wird noch auf die Ver nderungen durch Social Media eingegangen und ein Fazit gezogen. R ckrufe von Autos aufgrund manipulierter Abgaswerte, Massenentlassungen, St ranf lle in Industrieanlange oder Hackerangriffe auf sensible Daten. Die Liste von Unternehmenskrisen, mit denen wir tagt glich konfrontiert werden, lie e sich endlos fortf hren. Die Folgen solcher Krisen k nnen f r Unternehmen verheerende Auswirkungen haben. Neben finanziellen Verlusten verursachen Krisen vor allem Reputationssch den, was f r Unternehmen in der heutigen, digitalen Zeit fast noch schlimmer ist. Eine angemessene Krisenkommunikation seitens der betroffenen Unternehmen hat daher einen besonders hohen Stellenwert. Zentrale Aufgabe der Krisenkommunikation ist es, den durch eine Krise entstandenen Imageschaden m glichst gering zu halten bzw. zu reduzieren. Dabei muss die Krisenkommunikation einer Vielzahl von Anspr chen sowohl interner als auch externer Anspruchsgruppen gen ge leisten. Das ist einer der Hauptgr nde daf r, dass Krisenkommunikation in den letzten 25 Jahren einen starken Wandel durchlebt hat. So entwickelte sie sich von einem eher vernachl ssigten Anwendungsfeld innerhalb der Unternehmenskommunikation zu einem der wichtigsten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668994455
• ISBN13: 9783668994454
• Release Date: September 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"