Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich F hrung und Personal - Sonstiges, Note: 1,3, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Fluktuation in Call Centern ist nicht gerade gering. Wie aber sieht es aus, wenn wichtige Entscheidungstr ger das Haus verlassen und dabei vielleicht wertvolle Mitarbeiter mitnehmen? Oder wenn frustrierte Mitarbeiter sich nicht mehr mit dem Unternehmen identifizieren und nur "Dienst nach Vorschrift" machen? Das konomische Umfeld von Unternehmen ist gepr gt von einer schnell fortschreitenden Dynamisierung des Wettbewerbes und einer zunehmenden Globalisierung der M rkte. Ein rascher Wandel ist immer mit Risiken verbunden. Die Mitarbeiter, als wichtigste Ressource eines Unternehmens, blieben bisher weitestgehend au er Betrachtung. Da die Ignoranz von Personalrisiken aber zu erheblichen Kosten f hren kann, ist es sehr lohnenswert sich damit zu besch ftigen. Es besteht noch ein gro er Nachholbedarf hinsichtlich einer effizienten Nutzung des Potenzials der eigenen Mitarbeiter. Beispielsweise haben ca. 20 bis 25 Prozent aller Mitarbeiter innerlich gek ndigt. Die Behandlung von Personalrisiken umfasst die Frage, welche Leute in Zukunft gebraucht werden, wie man sie f r das Unternehmen gewinnt, sie im Unternehmen entwickelt, h lt und dauerhaft motiviert. Die einzelnen Risiken m ssen dabei identifiziert und greifbar gemacht werden. Nur wer seine Risiken und m gliche Auswirkungen kennt, kann negative Entwicklungen fr hzeitig realisieren und denen mit bestimmten Ma nahmen entgegnen.
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