Les abr viations ABPMP, CBPA ou CBPP vous ont peut- tre incit parcourir cet ouvrage. Cependant, nous consid rons la certification comme une question secondaire. Notre objectif avec cet ouvrage est de vous fournir une approche holistique de la gestion des processus d'affaires. On ne reconna t souvent pas l'importance de la conception et du contr le des processus d'affaires pour de nombreux domaines d'une organisation. notre avis, les processus d'affaires sont le d nominateur commun o se rejoignent les diff rentes disciplines sp cialis es de la gestion. C'est l que se cristallisent les int r ts communs et que le potentiel de synergie est norme.
N anmoins, ce livre n'est pas seulement un outil pour vous aider vous pr parer aux examens de certification CBPA ou CBPP de l'ABPMP. Il est avant tout con u comme un guide pratique pour une gestion r ussie des processus d'affaires.