Bankmarketing und seine Auswirkungen auf das Verbraucherverhalten

By Anaïs Ammor

Das Verhalten der Verbraucher ist einem st ndigen Wandel unterworfen. Die Banken m ssen sich daher an die W nsche der Kunden anpassen, um sie zu gewinnen und zu halten. Die Menschen werden immer individualistischer und k nnen sich daher dazu entschlie en, die Bank zu wechseln, sobald sie mit dem angebotenen Service unzufrieden sind oder auf Schwierigkeiten sto en. F r Banken ist es daher von entscheidender Bedeutung, eine Marketingstrategie zu entwickeln, die die Kundenbeziehung und die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellt. Seit der internationalen Finanzkrise, die starke Auswirkungen auf die Banken und damit auf die Guthaben der Kunden hatte, sind diese zunehmend frivoler und misstrauischer gegen ber den Ratschl gen des Bankiers. Sie ziehen es gr tenteils vor, sich online (soziale Netzwerke, Websites, Foren) oder auch bei ihren Verwandten zu informieren. Die Banken haben daher versucht, L sungen zu finden, um die W nsche der Kunden bestm glich zu erf llen. Die Filialen wurden modernisiert und bieten nun eine st ndige N he zu den Kunden, die sie ber Live-Videos oder pers nlich beraten k nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6205936321
• ISBN13: 9786205936320
• Release Date: April 2023
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"