Balanced Scorecard, Managementsystem zur Strategieumsetzung [German]

By Ivo Eberle

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Balanced Scorecard (BSC) kann als geeignetes Mittel f r die Strategieumsetzung und die Messung des Grades der Erreichung der strategischen Ziele dienen. Sie bildet somit Umsetzung und Steuerung ab. Durch das Aufzeigen der Zusammenh nge zwischen den Leistungstreibern und den Leistungsindikatoren bietet die BSC auch ein ideales Werkzeug, um die Strategie zu kommunizieren. Unter Leistungstreibern verstehen wir Fr hindikatoren, mit der Aussage, „wie wird sich die Zukunft gestalten?", mit Leistungsindikatoren sind Sp tindikatoren oder Kennzahlen mit der Aussage, „war die Vergangenheit erfolgreich?", gemeint. Die vorliegende Arbeit besch ftigt sich prim r mit der berarbeitung der IDW-Strategie. Der Inhalt umfasst die Umsetzung und die rollende Planung der strategischen Ziele, Aktivit ten und Massnahmen bis ins Jahr 2006. Betrachtet werden dabei die Teilbereiche Finanzen, Kundenorientierung, zentrale st dtische Informatikdienstleistungen, Qualit t und Zug nglichkeit, Technologie, Standardisierung und Projektmanagement sowie Mitarbeitende. Besonderheiten ffentliche Bereiche: Der Ansatz der wirkungsorientieren Verwaltungsf hrung hat zu gravierenden Ver nderungen in der ffentlichen Verwaltung gef hrt. Die Verwaltung ist nicht mehr Leistungserbringer und Leistungsfinanzierer in Personalunion. Der WOV-Ansatz schafft hier klare Trennung. F r die Verwaltungseinheiten werden Leistungsauftr ge definiert, die klare und messbare Ziele f r die zu erbringenden Dienstleistungen enthalten. Der Einsatz der BSC liefert dabei gute Vergleichsm glichkeiten und aussagekr ftige Wirkungs- und Leistungsinformationen. Theorie und Grundlagen: Hier wird die Funktionsweise und der Aufbau der BSC beschrieben. Schwerpunkte sind die Ausgewogenheit der Perspektiven Finanzen, Kunden, Interne Prozesse sowie Innovation und Wachstum. Die Ursachen-Wirkungsketten zeigen auf, wie sich die Zusammenh nge innerhalb und auch zwischen den Perspektiven verhalten. Die f r di

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838675371
• ISBN13: 9783838675374
• Release Date: January 2003
• Publisher: Diplom.de
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.21 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"