Balanced Scorecard-Fokus: Die internen Geschäftprozesse [German]

By René Rüßler

Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,9, Hochschule Koblenz (ehem. FH Koblenz) (FB Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Generelle Ziele und Aufgaben der internen Gesch?ftsprozesse mit Hilfe der Balanced Scorecard Um die Balanced Scorecard richtig einsetzen zu k?nnen muss von der Unternehmensleitung zuerst ein strategisches, also langfristiges, Ziel definiert werden, welches von allen Anteilseignern akzeptiert werden muss. Dies ist mit Kennzahlen bzw. Messgr? en zahlenm? ig zu bewerten. Operative (kurzfristige) Ziele, die in Teilziele und Teilaufgaben Top-Down heruntergebrochen werden, sind dann festzulegen. Darauffolgend werden Initiativen und Ma nahmen bestimmt. Es kann vorkommen, dass die kurzfristigen operativen Teilziele, die aber zur Erreichung dieses Ziels notwendig sind, nicht viel mit dem strategischen Gesamtziel zu tun haben. Prim?res Ziel ist die Beantwortung der Frage: "Bei welchen internen Gesch?ftsprozessen m?ssen wir (die Unternehmung) hervorragendes leisten, um die Kunden und Teilhaber zu befriedigen?" Aber gerade hier liegt das Problem. Denn es ist zwingend erforderlich, Gesch?ftsprozesse in Teilprozesse, also Teilziele und -aufgaben, herunterzubrechen, aber in einem ganzheitlichen Unternehmensverst?ndnis der Unternehmung. Der Einsatz der BSC will erreichen, dass eine Vielzahl von Erkenntnissen zu Strategieentwicklung, Kopplung von Strategie und operativer Umsetzung, Kennzahlenbildung und -abbildung sowie Unternehmenssteuerung zu einem schl?ssigen Gesamtkonzept miteinander verkn?pft werden. Die Defizite der Kommunikation der Strategie und die mangelnde Verkn?pfung von strategischer und operativer Planung sollen mit Hilfe der BSC vermieden werden. Somit soll strategisches Denken und Handeln auf jeder Ebene der Unternehmung bef?rdert werden.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 363869092X
• ISBN13: 9783638690928
• Release Date: July 2007
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"