Balanced Scorecard als Hilfsmittel zur Schwachstellenvermeidung [German]

By Sascha Stoll

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Hochschule Pforzheim, Veranstaltung: Managementseminar, Sprache: Deutsch, Abstract: Kennen sie die Firma Xerox? Xerox war in den f nfziger bis siebziger Jahren eines der erfolgreichsten amerikani- schen Unternehmen. Als Monopolist im Bereich Kopierer verdiente sich Xerox eine goldene Nase, indem sie die Kopierer nicht an ihre Kunden verkauften, sondern nur als Leasinggeber auftraten und somit an jeder Kopie mitverdienten. Zudem war auch der Verkauf von Zubeh r wie Kopierpapier und Toner ein u erst ertragreiches Gesch ft. Sp ter stellte man fest, dass wegen der Empfindlichkeit und Fehlerhaftigkeit der Ma-schinen noch mehr verdient werden kann, wenn man diese verkauft, im Servicebereich Reparaturen durchf hrt und Ersatzmaschinen zur Kompensation der Ausfallzeit vermietet. Die finanziellen Indikatoren, wie Gewinn, Wachstum und Kapitalrendite waren durchaus positiv, daher machte sich Xerox keine Gedanken ber die Strategie des Unternehmens, sie schienen Alles richtig zu machen. Die Kunden jedoch waren ver rgert ber die hohen Kopierpreise und fehlerhaften Kopiermaschinen, die h ufige Reparaturen n tig machten. Sie verlangten nach stabilen und g nstigen Kopiermaschinen. Dieser Wunsch wurde ihnen in den siebziger Jahren erf llt als japanische und andere amerikanische Unternehmen in den Markt eintraten und sowohl qualitativ bessere als auch g nstigere Maschinen anboten. Xerox wurde trotz der urspr nglich so ausgezeichneten finanziellen Lage beinahe in den Konkurs getrieben und schaffte erst in den achtziger Jahren knapp die Wende. Wie Xerox diese Schwachstelle mittels der Balanced Scorecard h tte vermeiden k nnen, um somit weiterhin ein erfolgreiches Unternehmen zu bleiben, ist Thema dieser Seminararbeit. Hierf r soll zuerst das Konzept der Balanced Scorecard vorgestellt und weiter erl utert werden. Im Anschluss daran gehe ich auf die M glichkeiten der Balanced Scorecard als Fr hwarnsystem und

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638925870
• ISBN13: 9783638925877
• Release Date: March 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"