Inhaltsangabe: Einleitung: Vor dem Hintergrund der dynamischer Ver nderungen ihrer Markt- und Wettbewerbssituation, rasanten Fortschritten der Informations- und Kommunikationstechnologie und dem Wandel der Arbeitswelt und Gesellschaft stehen viele Unternehmen heute immer h ufiger vor der Herausforderung, selbst einen tief greifenden Wandel ihrer Strukturen und Arbeitsprozesse, nicht zuletzt aber ihrer Denk- und Handlungsweisen, Normen und Werte bewerkstelligen zu m ssen. Andernfalls drohen sie im Verh ltnis zu ihrer relevanten Umwelt in einen unaufholbaren R ckstand abzudriften. Im Einzelnen kann es sich darum handeln, ein h heres Qualit tsbewusstsein zu erreichen, flachere, effizientere Hierarchien einzuf hren, Gesch ftsprozesse st rker kundenorientiert zu organisieren oder Unternehmen v llig neu am Markt zu positionieren. Solche Ver nderungen m ssen zudem immer h ufiger, schneller und wirksamer im Unternehmen verankert werden; die Effizienz des Ver nderungsmanagements wird nicht zuletzt von Investoren mehr denn je honoriert. Die Anzahl und Vielfalt so genannter Change"-Projekte in den Unternehmen ist in den vergangenen Jahren folglich sprunghaft angestiegen. Komplexit t, widerspr chliche Herausforderungen und Geschwindigkeitsanforderungen lassen den geplanten Unternehmenswandel f r viele jedoch zu einer mission impossible" werden: Verschiedene Studien belegen mit n chterner Deutlichkeit, dass 50 bis 70 Prozent der Ver nderungsvorhaben in Wirtschaftsunternehmen oft weit hinter ihren Zielen zur ckbleiben oder bereits fr hzeitig wieder abgebrochen werden (vgl. LENTZ 1997). Schlimmer noch: Ein Teil dieser Wandelprozesse wird regelrecht gegen die Wand gefahren und hinterl sst schwere Sch den in der Organisation. Die Erkl rungsversuche sind vielf ltig und reichen von mangelhafter Umsetzung," Widerstand," ber die Tr gheit menschlicher Natur" bis hin zur Ver nderungsunf higkeit der Organisation." Relative Einigkeit herrscht aber dar ber, dass es weniger falsc
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