Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Technische Universit t Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Literaturverzeichnis Literaturverzeichnis I Abk rzungsverzeichnis III Abbildungsverzeichnis IV Tabellenverzeichnis V 1 Einleitung 1 2 Theoretische Grundlagen 2 2.1 Von der Erfolgsmessung zur Balanced Scorecard 2 2.1.1 Klassische Kennzahlensysteme 3 2.1.2 Performance‐Measurement‐System 4 2.1.3 Die Balanced Scorecard 6 2.2 Komplexit t 7 2.2.1 Definition 7 2.2.2 Treiber und Simplifier 8 2.2.3 Die vier Dimensionen der Komplexit tsmessung 11 2.3 Das Konstrukt der BCSC 11 3 BCSC am Beispiel der Volkswagen AG 13 3.1 Strategie und Zielsetzung 13 3.2 Ausgew hlte Perspektiven f r die Bewertungsmethode 16 3.3 Ausgew hlte Kennzahlen f r die Volkswagen Scorecard 20 3.3.1 Ausgew hlte Kennzahlen f r die Innovationsperspektive 20 3.3.2 Ausgew hlte Kennzahlen f r die Prozessperspektive 22 3.3.3 Ausgew hlte Kennzahlen f r die Stakeholder‐Perspektive 24 3.3.4 Ausgew hlte Kennzahlen f r die Finanzperspektive 25 3.3.5 Zusammenf hrung der Kennzahlen zur Balanced Complexity Scorecard 27 4 Zusammenfassung und Fazit 28 Anhang 31 A. 1 Balanced Complexity Scorecard der Volkswagen AG 31 Literaturverzeichnis IV
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