B2B-Marketing [German]

By Mohamed Essam

In einem wettbewerbsorientierten Umfeld sollte eine Strategie dazu dienen, sich von der Masse abzuheben. Diese Studie soll ein Bild davon vermitteln, wie die Qualit t von Beziehungen die Kundenbindung im Business-to-Business-Kontext beeinflussen kann. Die Studie folgt dem Composite-Loyalty-Ansatz, der sowohl Verhaltensaspekte (Kaufabsichten) als auch Einstellungsloyalit t ber cksichtigt, um das Konzept der Kundenbindung vollst ndig zu erkl ren. Es wird eine Literaturrecherche in den Bereichen Kundenloyalit t, Beziehungsqualit t, wahrgenommene Servicequalit t, Vertrauen, Engagement und Zufriedenheit durchgef hrt. Anschlie end werden folgende Forschungsfragen untersucht: Beeinflusst die Beziehungsqualit t die Kundenloyalit t? Welche Dimensionen der Beziehungsqualit t beeinflussen die einzelnen Komponenten der Kundenloyalit t? Diese Studie wurde im Business-to-Business-Umfeld der Versicherungsbranche in gypten durchgef hrt. Wie die Ergebnisse zeigen, kann ein Anbieter die Kundenbindung aufrechterhalten, indem er alle vier Aspekte der Beziehungsqualit t verbessert, n mlich Vertrauen, Engagement, Zufriedenheit und Servicequalit t. Um das Vertrauen der Kunden zu st rken, sollte ein Anbieter insbesondere das Vertrauen der Kunden f rdern.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6208991730
• ISBN13: 9786208991739
• Release Date: June 2025
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 92 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"