Avatare - Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz virtueller Berater [German]

By Dominik Ebner

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 1,3, Hochschule der Medien Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit behandelt den Themenbereich Avatare im Internet mit dem Schwerpunkt virtueller Berater. Ziel ist die Ermittlung der Faktoren, die f?r den erfolgreichen Einsatz eines Avatarsystems n?tig sind. Zu Beginn werden verschiedene Auspr?gungen des Begriffes Avatar erl?utert und anhand von Beispielen m?gliche Einsatzgebiete genannt. Um die Funktionsweise eines so genannten Chatterbots zu verstehen, wird zudem auf die technische Umsetzung und in diesem Zusammenhang auf verschiedene Spracherkennungsm?glichkeiten eines Dialogf?hrungssystem eingegangen, sowie unterschiedliche Anbieter und deren Technologien vorgestellt. In weiterer Folge wird ?ber den Nutzen der k?nstlichen Agenten aus Unternehmens- und Kundensicht berichtet. Um den vorgestellten Nutzen zu erreichen, m?ssen jedoch w?hrend Entwicklung und Betrieb des Systems bestimmte Anforderungen eingehalten werden, die in einem weiteren Kapitel vorgestellt werden. Systeme, bei denen die Kosten den Nutzen ?bersteigen oder Kosten entstehen, mit denen nicht gerechnet wurde, werden nicht erfolgreich sein. Aus diesem Grunde wird im Kapitel Wirtschaftlichkeit noch einmal explizit auf die wichtigsten Faktoren f?r den rentablen Einsatz eines Dialogf?hrungssystems eingegangen. Um ein praxisnahes Einsatzgebiet aufzuzeigen, wurden eine virtuelle Hochschulberaterin prototypisch auf der HdM-Seite eingebunden und Einf?hrungsschritte f?r eine m?gliche Implementierung ausgearbeitet. Nach einer abschlie enden Zusammenfassung der gewonnen Erkenntnisse folgt ein Ausblick ?ber die Zukunft von Dialogf?hrungssystemen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640476360
• ISBN13: 9783640476367
• Release Date: November 2009
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 128 Pages
• Weight: 0.39 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"