Un approccio triangolare per indagare sugli studenti ESOL e confrontare le loro prospettive con quelle dei loro insegnanti in diverse sedi in Inghilterra e Galles. Come dimostrato dal lavoro, gli studenti ESOL hanno bisogno di maggiore fiducia e supporto per utilizzare i computer e i materiali on line. Gli insegnanti dovrebbero considerare il background degli studenti come punto di partenza per lavorare. Gli insegnanti in questo campo si sentono in difficolt perch gli studenti sono multiculturali con diverse conoscenze di base, alcuni di loro sono esperti di Internet, mentre altri non hanno interesse a utilizzare i computer per l'apprendimento della lingua.
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