Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kundenberatung im Retailgeschäft [German]

By Lukas Kraeft

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Bank, B rse, Versicherung, Note: 2,0, Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe Bonn, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit mit dem Titel "Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kundenberatung im Retailgesch ft" wurde im Rahmen des Moduls Kundenberatung des Bachelorstudiengangs Finance angefertigt. Ziel dieser Ausarbeitung war es, zu analysieren, wie sich das herk mmliche Bankgesch ft durch die Digitalisierung und die damit verbundenen neuen Technologien ver ndert hat beziehungsweise noch ver ndern wird. Daf r wurden in einer Bestandsaufnahme die aktuell vorherrschenden Rahmenbedingungen festgehalten, um dann sp ter auf die konkreten Auswirkungen dieser Gegebenheiten auf die verschiedenen Bereiche des Retailbankings einzugehen. Darauf folgen eine Beschreibung der bereits ergriffenen L sungsans tze von Sparkassen, sowie eine Analyse der Erfolgsaussichten dieser Ma nahmen. Da die Sparkassen hierbei als Marktf hrer einen gro en Teil des Retailbankings ausmachen, werden diese als repr sentativ f r das gesamte Retailbanking betrachtet. Abschlie end wird dann in einem Fazit die aktuelle Situation res miert und ein Ausblick auf die m gliche Zukunft des Retailbankings gegeben. Dabei wird deutlich, dass sich das Banking weiterhin ver ndern wird, es jedoch neben den damit verbunden Risiken auch viele Chancen f r Sparkassen gibt. Diese m ssen genutzt werden, um die (noch) vorherrschende Marktf hrerschaft weiter zu behaupten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668397287
• ISBN13: 9783668397286
• Release Date: March 2017
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"