Inhaltsangabe: Einleitung: Firmeninhaber, Entscheidungstr ger oder Manager wollen stets einen genauen berblick ber das Leistungsspektrum ihrer Organisation erlangen. H ufig werden zur Beurteilung sporadisch Leistungsma st be herangezogen, die in den wenigsten F llen perioden bergreifende Konstanz aufweisen. Vielfach fehlt es an der n tigen Abstimmung der Ma st be untereinander und mit der Gesch ftspolitik der Unternehmung. Auf diese Weise gewonnene Erkenntnisse sind l ckenhaft oder gar irref hrend. Nicht Inkompetenz oder mangelndes betriebswirtschaftliches Grundverst ndnis sind die Ursachen f r diese Misere. Die Begr ndung liegt vielmehr im Fehlen eines geeigneten, holistischen Planungs- und Steuerungsinstrumentariums, welches ein Abbild der Leistungsf higkeit einer Organisation gew hrleisten kann. Die mangelnde Transparenz des gesamten Leistungsspektrums des Unternehmens steht im Mittelpunkt dieser berlegungen. Es besteht Bedarf, Faktoren zu betrachten und Potentiale aufzudecken, welche die Leistung einer Unternehmung beeinflussen. Neben der Definition von Leistungsma st ben gilt es auch, die Zielerreichung auf allen Leistungsebenen im gesamten Unternehmen zu verbessern und die hierarchie- bzw. abteilungs bergreifende Kommunikation zu f rdern. Ziel ist es, ein System zu etablieren, das zur Beurteilung der Effektivit t und der Effizienz der Leistung und Leistungspotentiale unterschiedlichster Objekte im Unternehmen (Organisationseinheiten differierender Gr e, Mitarbeiter, Prozesse) herangezogen werden kann. Problemstellung: Das zunehmende Interesse von Wirtschaftswissenschaftlern und Managern an neuen Formen von Planungs- und Steuerungskonzepten resultiert aus dem praktischen Scheitern vieler, meist bilanzorientierter und somit vergangenheitsbezogener Konzepte im stark dynamischen und unsteten Wettbewerbsumfeld. Monet re Steuerungskennzahlen wie z.B. der Return On Investment (ROI) oder die Eigenkapitalrendite k nnen dem Anspruch nicht gerecht werden, das ges
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