Hoy en d?a, pr?cticamente todas las organizaciones poseen sistemas de gesti?n certificados sometidos a auditor?as peri?dicas. Por ello, la auditor?a es una herramienta fundamental que debe conocer todo profesional involucrado en la gesti?n de sistemas de gesti?n certificados.Si olvidar su funci?n primordial de evaluar de forma objetiva el grado de cumplimiento de requisitos previamente establecidos, la auditor?a es tambi?n una herramienta de mejora continua de los sistemas de gesti?n de una organizaci?n.La presente publicaci?n suministra de una forma concisa y did?ctica todos los conocimientos necesarios para realizar auditor?as de sistemas de gesti?n de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 19001:2018. Adem?s suministra los formularios necesarios para registrar las actividades llevadas a acabo durante las auditor?as.El ?xito de una auditor?a depende no s?lo de la competencia profesional del auditor y de de su habilidad para encontrar y verificar evidencias si no tambi?n de sus dotes de comunicaci?n con el auditado. Por ello, esta publicaci?n presta especial atenci?n a la comunicaci?n durante la auditor?a.
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