Attraktivitätssteigerung des Privatkundengeschäfts von Kreditinstituten: Location-based Social Media Marketing [German]

By Olga Ivanova

Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Frankfurt fr her Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Privatkundengesch ft in deutschen Kreditinstituten ist hart umk mpft. Neukunden werden mit attraktiven Zinsen f r Tagesgelder, Girokonten und Baufinanzierungen sowie mit Wechselboni gelockt. Privatkunden wechseln h ufig ihre Bankverbindungen bzw. haben mehrere Bankverbindungen gleichzeitig. Der Konkurrenzdruck wurde durch die Etablierung von Direktbanken noch mehr erh ht. Um mit den Direktbanken konkurrieren zu k nnen, setzen klassische Filialbanken mit einem gro en Filialnetz auf schlankere Gesch ftsprozesse und reagieren unter anderem mit Filialschlie ungen. Die Anzahl von Bankfilialen in Deutschland ist r ckl ufig, wie die Zahlen des Bankenverbands zeigen. So ist die Anzahl von Bankfilialen zwischen 2001 und 2010 um knapp 30 Prozent gesunken. Gleichzeitig stehen Banken vor der Herausforderung, sich mit den neuen Technologien im Bereich der mobilen Endger te auseinanderzusetzen. Vor allem der Markt mit mobilen Applikationen (kurz: Apps) w chst und birgt ein hohes Potenzial f r die Kundenakquise und Kundenbindung in Kreditinstituten. Hier ist insbesondere Location-based Social Media (kurz: LbSM) hervorzuheben, die mobile Applikationen darstellen, die den Standort der Nutzer orten und ihnen Pl tze anzeigen, an denen sie sich gerade aufhalten bzw. die sich in ihrer unmittelbaren N he befinden. Diese Apps verf gen ber eine soziale Komponente, die den Nutzern unter anderem erm glicht, Freunden mitzuteilen, an welchem Ort sie sich gerade befinden. Derzeit machen nur wenige Unternehmen in Deutschland Gebrauch von LbSM. Im US-amerikanischen Raum ist allerdings ein steigender Trend im Einsatz von LbSM zu beobachten. Dabei sind haupts chlich Unternehmen aktiv, die der Gastronomie-, Hotel- oder Flugbranche a

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 365645504X
• ISBN13: 9783656455042
• Release Date: July 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.41 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"