Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,0, Technische Universit?t Chemnitz, Sprache: Deutsch, Abstract: 1 Einleitung "Die gro en Museen der Neuzeit werden Kaufh?user und Shopping Malls sein!" Andy Warhol 1.1 Problemstellung und Zielsetzung Ob Andy Warhol mit dieser Aussage Recht behalten wird bzw. ob sie heute schon zutrifft, kann nicht eindeutig gesagt werden. Sicher ist jedoch, dass Einkaufszentren aus der Einzelhandelslandschaft nicht mehr wegzudenken sind. In den vergangenen drei ig Jahren schossen sie wie Pilze aus dem Boden. Seitdem pr?gen sie den Handel wie kaum eine andere Betriebsform, schaffen sie es doch in ganz einzigartiger Weise, Einzelhandel, Dienstleistungen und Gastronomie mit kulturellen und Freizeitangeboten zu vereinen. Mit der weiten Verbreitung der Shopping Center stellt sich jedoch zunehmend eine S?ttigung des Marktes und damit einhergehend ein wachsender Konkurrenzdruck ein. Um erfolgreich sein zu k?nnen, ist es deshalb von gro er Bedeutung, die Kunden sowie deren Bed?rfnisse und W?nsche genau zu kennen. "Dabei muss der Konsument im Mittelpunkt des Interesses stehen, da er mit seiner Einkaufsst?ttenwahl und Einkaufsst?ttentreue direkt ?ber den Erfolg oder Misserfolg eines Einkaufszentrums entscheidet." Auch an Chemnitz ist die Shopping-Center-Entwicklung nicht spurlos vorbei gegangen. Im Gegenteil: Besonders in den fr?hen 1990er Jahren wurden - wie in vielen ostdeutschen Regionen auch - mehrere Einkaufszentren in der Stadt und in der unmittelbaren Umgebung errichtet. Die Galerie Roter Turm ist dabei das j?ngste der gr? eren Einkaufszentren in Chemnitz. Ziel der Arbeit ist es, anhand einer Kundenbefragung in der Galerie Roter Turm zu ermitteln, welche Kriterien f?r die Attraktivit?t eines Einkaufszentrums als wichtig erachtet werden und daher als Erfolgsfaktoren angesehen werden k?nnen. Weiterhin soll herausgefunden werden, wie zufrieden die Kunden mit der Galerie Roter Turm sind und welche
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