Atendimento ao cliente e satisfação do cliente [Portuguese]

By Erone Daniel Okiror

O atendimento ao cliente o motor que impulsiona as organiza es a alcan ar as margens de lucro pretendidas, se bem administrado. Portanto, este livro revela realidades pr ticas dos resultados que podem ser obtidos ao concentrar-se nas dimens es adequadas do atendimento ao cliente para alcan ar a satisfa o necess ria dos clientes. Mesmo que as empresas adotem estrat gias de marketing expansivas e vigorosas, poss vel obter um impacto maior se os clientes falarem a mesma l ngua que a equipa de marketing. Este livro , portanto, uma leitura recomendada para organiza es que desejam compreender as complexidades da satisfa o dos clientes, pois revela as conclus es sobre a rela o entre atendimento ao cliente e satisfa o do cliente, tomando o CRDB BANK Kikitonyama como estudo de caso.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6209374344
• ISBN13: 9786209374340
• Release Date: December 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"