Assurance qualité [French]

By Daniel-G and Gonzalez Daniel

Vers la fin des ann es 1990, l''Office F d ral des Assurances Sociales a impos un certain nombre d''institutions sociales, la mise en place d''un syst me d''assurance qualit r pondant, soit aux normes ISO, soit un certain nombre de crit res ayant valeur de normes. Au risque de perdre les subventions accord es, les institutions ont alors mobilis des nergies et des moyens consid rables pour garantir la mise en place de ces nouvelles dispositions. Cet ouvrage d crit toutes les tapes de la mise en place d''un syst me qualit dans une institution sp cialis e accueillant des personnes handicap es psychiques. Avec la connaissance et la compr hension qu''il en avait l'' poque, le personnel ducatif concevait difficilement l''application de normes ISO dans une institution sociale. L''enjeu tait donc, dans un temps limit et sans garantie du r sultat, de convaincre mais galement de rassurer le personnel ducatif entrer dans une d marche qui lui imposait soudainement de traduire tout son savoir-faire, ses actes et ses gestes ducatifs dans un langage norm ISO...

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6131536198
• ISBN13: 9786131536199
• Release Date: November 2010
• Publisher: Univ Europeenne
• Length: 104 Pages
• Weight: 0.36 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"