Aspettative E Livelli Di Soddisfazione Dei Clienti [Italian]

By Raghunantha P and Sathyapriya Madesha

Questo libro analizza il grado di soddisfazione dei clienti in relazione al servizio offerto da Philips Motors, nonch le aree chiave per i clienti nel processo di fornitura del servizio che influiscono direttamente sulla percezione che i clienti hanno della qualit complessiva del servizio, anche dopo la vendita. In generale, ogni cliente dovrebbe aspettarsi di ricevere occasionali promemoria per la manutenzione, assistenza per il ritiro e la riconsegna, spese minime, ecc. Ci suggerisce anche che, per mantenere un cliente, sarebbe necessario soddisfare tutte le sue aspettative.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6208624967
• ISBN13: 9786208624965
• Release Date: February 2025
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"