Arten und Formen des Demarketing. Intention, Zweck, Anwendungsmöglichkeiten [German]

By Anonymous

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,0, FOM Hochschule f?r Oekonomie und Management gemeinn?tzige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Obwohl die Relevanz der Kundenselektion immer mehr an Bedeutung gewinnt, gibt es bisher nur recht wenige Arbeiten, welche sich konkret mit dem Thema des Kundenausschlusses von Unternehmensseite besch?ftigen. Diese Arbeit soll einen Eindruck ?ber die bisherige Forschung geben und Ansatzpunkte f?r weitere Forschung aufzeigen. Der erste Teil dieser Arbeit widmet sich dem Begriff des Demarketing sowie den in der Literatur behandelten Ausgestaltungsformen. Ausgehend von den Intentionen der Unternehmen, sich bewusst f?r Demarketing-Ma nahmen zu entscheiden, werden m?gliche positive als auch negative Auswirkungen auf das Gesch?ft kritisch untersucht. Hierbei besonders interessant sind die Kundenreaktionen, die auf verschiedenste Ma nahmen folgen k?nnen. Das Ziel dieser Arbeit soll sein, dass das vorangegangene Missverh?ltnis zwischen Kundennutzen und Unternehmensnutzen durch den Einsatz von verschiedenen Demarketing-Ma nahmen in ein f?r beide Parteien ausgewogenen Verh?ltnis gebracht wird. Anhand des neu geschaffenen Bereichs der Hamburger Sparkasse, der Direktberatung, wird eine M?glichkeit dargestellt, wie ein Unternehmen Demarketing zu seinem Vorteil einsetzen kann. In den Wirtschaftswissenschaften ist es mittlerweile kaum noch bestritten, dass das systematische Management des unternehmenseigenen Kundenstamms eine hohe Relevanz besitzt und ma st?blich zur Profitabilit?t des Unternehmens beitr?gt. Hierzu wurden zahlreiche Untersuchungen zur sog. "Pareto-Regel" durchgef?hrt. Das Ergebnis ist, dass lediglich 20% des Kundestamms f?r 80% des Unternehmensgewinns verantwortlich sind. Daraus resultierend muss sich die Unternehmensleitung also mit der Frage besch?ftigen, wie das Kundenmanagement aussehen soll. Hierbei ist es zum einen von Bedeutung, welchen Ma stab man bei seine

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346746313
• ISBN13: 9783346746313
• Release Date: October 2022
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"