Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich F?hrung und Personal - Sonstiges, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn Technik Wirtschaft Informatik, Sprache: Deutsch, Abstract: "Customer First" - diese Aussage h?rte man fr?her sehr h?ufig von Unternehmen. Mittlerweile ist sie jedoch ?berholt: Die Gesch?ftsleitung und Personalleiter haben erkannt, dass nur mit einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit auch Kundenzufriedenheit erreicht werden kann. Die Mitarbeiterzufriedenheit ist damit der Schl?sselfaktor f?r Kundenzufriedenheit und gilt als Voraussetzung f?r Erfolg. Dies bedeutet, dass heutzutage viel mehr Wert auf einen zufriedenen Mitarbeiter gelegt wird. [...] Die Personalleiter m?ssen sich demnach ?berlegen, mit welchen Methoden sie ihre Mitarbeiter motivieren, zufriedenstellen und dadurch binden k?nnen. Insbesondere die Mitarbeiterbindung spielt im Zeitalter der Globalisierung, der Schnelllebigkeit und des drohenden Fachkr?ftemangels eine gro e Rolle. Im Zuge des demografischen Wandels werden die Menschen immer ?lter und weniger qualifizierte Mitarbeiter r?cken nach. [...] Die zust?ndigen Teamleiter und Vorgesetzten m?ssen bedenken, dass jeder Mensch individuell verschieden ist, andere W?nsche hat und unterschiedliche Priorit?ten im Leben setzt. Daher sollte man als Teamleiter auf die individuellen Bed?rfnisse des Mitarbeiters eingehen, sie achten und versuchen, ihn auf unterschiedliche Art und Weise zu motivieren, damit seine Arbeit ihn zufrieden stimmt und er gerne hingeht. Oftmals wird dies jedoch nicht beachtet und alle Mitarbeiter werden gleich behandelt und gleich motiviert. In einem Unternehmen sind verschiedene Generationen vertreten. Die Zeiten haben sich ge?ndert und ein Bewusstseinswandel und kulturelle Ver?nderungen haben sich ?ber Jahre entwickelt. Dadurch entstehen in Gesellschaften neue Werte, Priorit?ten und Vorlieben. Diese unterschiedlichen Werte und Vorlieben bringen die Generationen in ihrer Arbeit ebenfalls zum Ausdruck. Mitarbeiter verschieden
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