Arbeit im Call Center [German]

By Benjamin Behrens

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Note: 2,0, Gottfried Wilhelm Leibniz Universit t Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegenden Arbeit setzt sich mit dem Arbeiten in einem Call Center auseinander. Es soll dabei untersucht werden, inwieweit Call Center typische Problemstellungen existieren und wie diese im Hinblick auf den eventuellen Wandel zur Dienstleistungsgesellschaft zu bewerten sind. Ist die Call Center Branche zu Recht ein Hoffnungstr ger f r den Arbeitsmarkt? Dabei wird anfangs die Situation in Deutschland anhand von Marktdaten dargestellt. Im weiteren Verlauf der Arbeit werden Call Center spezifische Problemstellungen herausgearbeitet und diskutiert. Dabei werden auch pers nliche Erfahrungen des Autors, der in einem Call Center besch ftigt ist, wiedergegeben. Die Ergebnisse der Diskussion finden dann in einem abschlie enden Fazit eine kritische W rdigung.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 363879282X
• ISBN13: 9783638792820
• Release Date: September 2007
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"